张先生表示，去年十月与庭馨装饰签订合同，约定三个月工期，即今年一月十二日完工。至今尚未交工，但他已不打算追究逾期责任。令张先生更担心的是，装修公司提供安装的卫浴产品竟然是疑似假冒品牌。尤其是马桶上的标识与正品箭牌标识“ARROW”不同，是“ARROVV”，不仔细观察难以发现其中的差异。至于房屋面积、卫浴产品的安装时间等细节，张先生都进行了详细的描述。他甚至表示担忧卫浴产品可能存在的问题及其后续可能带来的麻烦。对此事件造成的困扰，张先生深感无奈。
西安庭馨装饰工程有限公司的负责人辛先生在接受记者采访时则表示，合同中约定的价格无法购买到正品箭牌马桶。他认为张先生若要求更换正品卫浴产品，需要补交至少一万元的差价。对于合同中的具体条款及其执行方式等问题，他表示需要在法律框架内解决并遵循相应的司法程序。然而这一表态并没有缓和双方的矛盾，反而引发业界对该装饰公司运营模式的关注。