我们将深入探讨企业运营中的质量管理问题，尤其是员工在实际操作中如何遵守作业标准，以确保产品和服务的质量。我们将从三个核心方面来解读这个问题：员工如何“会做”，“能做”，“愿意做”。希望通过这些内容，能够为您的企业在追求卓越运营管理的道路上提供有价值的参考。
一、如何让员工会做？
我们要确保员工具备相关的知识和技能。这需要通过全面的培训教育来实现。建立员工培训相关管理制度和规定，详细规定培训的主体责任、方法、流程等。我们需要建立培训课程内容体系，包括部门级、产线级、岗位级的教育培训。确保员工在接受培训后，能够完全掌握岗位相关的管理知识和技能，取得上岗资格证。只有这样，员工才能在实际工作中“会做”。
二、如何让员工能做？
在实际操作中，员工可能会遇到各种限制，导致无法按照标准作业。这可能是因为工具、设备、测量工具等的不完善。我们需要将标准书悬挂于现场，配备齐全相应的工，调整设备以达到作业标准的要求。只有这样，员工才能在工作中“能做”。
三、如何让员工愿意做？
即使我们为员工提供了所有的支持和工具，但如果他们不愿意按照标准操作，那么所有的努力都会白费。我们需要通过减量改善，使工作变得轻松高效，同时进行有效的监督管理。我们需要思考如何使用高效率的工具、如何优化布局减少不必要的动作等。我们还需要建立三级管理体系，确保员工、班组长、部门长、公司负责人都能履行职责，确保体系的稳健运行。只有这样，员工才能“愿意做”。