文章标题:社群运营方案——思堡特乐园案例分析
一、社群运营全流程深度解读
如今,互联网公司已经牢牢占据了互联网流量的,电商、搜索、支付、应用商店、新媒体…你能想到的一切流量,红利都已经见底了。
运营成本也居高不下,微信红利越来越少,公众号涨粉越来越难,广点通广告的获客成本已经很高。社群作为用户增长手段,具备三个特点:安全、快、成本低。
在社群裂变的初始阶段,主要依赖老用户的带动。第一批老用户完成传播后,可以持续吸引新用户加入,形成一个良性循环。
二、社群营销活动方法
从效果和成本综合考虑,建议使用积分、优惠券、卡券、电子资料等虚拟礼品作为社群营销活动的奖励,现金和实物奖励次之。
三、裂变活动360度SOP全流程
在用户参与裂变的过程中,一般流程为:收到审核消息、用户参与流程、运营操作流程。其中,运营操作流程是裂变活动的核心流程。
运营操作流程包括活动策划、设计裂变海报、群内话术准备、后台设置等步骤。其中,制作裂变海报是吸引用户的关键,需要提炼出海报文案,然后设计裂变海报的六要素:主标题、副标题、卖点、背书、促行动、活码。
四、社群运营AARRR模型
将裂变海报推广出去后,运营人员需要跟进活动,不仅需要在宏观上了解活动进展的情况,还需要深入活动现场(也就是群内),观察用户的反馈、发现用户的需求、发现其他可以完善的点,能优化的立即优化。
五、社群裂变和社群运营如何衔接
社群裂变是一种用户获取的方法,聚焦于用户的拉新。而社群运营,则重点在拉新后的用户活跃、留存、变现和自传播。
六、如何做社群裂变复盘