投诉：泰康人寿保险公司涉嫌虚假宣传，侵犯消费者权益
在2008年，泰康人寿保险公司桐柏分公司的业务人员在未经我本人同意的情况下，通过片面讲解并与我家属签署了数份保单。其中，以我的名义为父亲购买了一份泰康卓越财富（2007）终身寿险（万能型），保单号19195791。这份保险自购买以来，十年的保费已全部缴清。当我最近向该公司咨询时，发现实际产品与当初宣传的内容存在巨大差异。对此，我在2020年7月28日联系了泰康人寿的客服电话95522，并得到了受理。我的主要投诉内容包括：
1. 保单签订时存在夸大保险收益、掩盖真实保费成本的问题。
2. 投保过程中，我并未参与，全程由他人代为签字。
3. 要求全额退还所缴纳的保费。
在2020年8月8日，我收到了泰康人寿桐柏支公司的回复短信。短信中的内容与事实严重不符，尤其是将我称为“郭女士”。我对该公司的回复表示强烈不满，并对其中的一些关键问题提出了质疑。
面对这种情况，我向南阳银保监反映了这一问题。南阳银保监在接到我的投诉后高度重视，并要求泰康人寿南阳中心支公司进行核实。经过核实，该公司给出了以下答复：
1. 当时的代理人已经离职多年，无法取得联系，无法直接核实当时的销售情况。
2. 经核对投保资料和电话回访录音，确认投保资料及保险责任、免除责任等均为我本人签字确认。
3. 关于短信问题，该短信原本是要发给另一位客户，但因操作失误错发给了我。当我向指定的服务手机号码182XXXX9665发信息及拨打电话均无回应时，经核实，我使用的电话号码出现了错误，服务人员并未及时接到我的反馈。服务人员发现错误后，已经向我道歉并做出了解释。