全面质量管理是一种重要的管理理念和方法，其核心在于整个企业都需聚焦于产品或服务的质量，依靠全员参与和持续的反思改进，确保我们提供的产品或服务能够满足甚至超越客户的期待。它的核心理念在于预防可能出现的任何质量问题。
在全面质量管理中，不断地改进被看作是一个至关重要的部分。它强调要不断地寻找机会，优化满足客户需求的过程，提高效率并减少浪费。这种管理理念所追求的，是在整个生产和服务过程中，各个环节都能实现持续优化。
关于企业如何实施这种持续改进的策略，以下几个方面尤为关键：
一、关注过程改进
过程改进意味着对现有的生产或服务流程进行深入分析，识别并消除流程中的浪费、瓶颈和低效环节，从而提高整体效率和产品质量。这包括流程的优化，通过重新设计或调整流程顺序，减少不必要的步骤，简化操作流程；实现标准化作业，确保员工按照统一的标准进行操作，提高过程的一致性和稳定性；并且积极引入先进技术，如自动化和智能化，提高生产效率和精度。
二、重视产品改进
基于市场反馈和客户需求，产品的持续优化和升级至关重要。这包括提升产品的性能，通过改进设计或使用新材料、新工艺来实现；增强产品的可靠性和耐用性，确保产品在各种环境下都能稳定运行；同时建立一个有效的用户反馈机制，及时收集并响应客户的意见和建议。
三、管理体系的持续改进
对整个质量管理体系的定期评审和更新也是至关重要的。这包括完善质量管理体系文件，确保其有效性和适用性；进行内部审核和外部认证，确保质量管理体系得到有效执行并寻求外部认证以提升企业的信誉度；建立一个持续的改进机制，鼓励员工提出改进建议并对其进行评估和实施。
这些改进活动通常与PDCA循环（计划-执行-检查-行动）紧密结合。企业会制定明确的改进计划，执行改进措施，对效果进行检查和评估，并根据评估结果调整行动。