电商时代与实体店时代的顾客有着显著的不同，这些差异对于商家来说至关重要。如果不了解顾客的特点，即便目前的产品销售良好，也可能只是短暂的表象。
一、顾客类型的转变
电商市场的顾客以年轻人为主，他们熟悉互联网，懂得如何利用电商平台购买产品。而实体店市场的顾客则相对中老年化，尤其是老年顾客占据一定比重，由于他们对互联网的使用相对有限。
二、文化层次的差异
老年顾客的文化层次普遍较年轻顾客略低，这主要是由于现今的年轻大多接受过高等教育。这种文化层次的差异也在一定程度上影响了他们的消费习惯和偏好。
三、产品需求的差异
老年顾客由于长期养成的节俭生活方式，他们更关注产品的实用性，对于品牌、颜值等精神层面的需求相对较弱。而对于年轻顾客来说，他们不仅看重产品的品质和功能，更看重产品的精神属性。例如，产品的外观、色彩、造型以及能否展示个人风格、是否时尚、是否彰显自信等，这些精神需求方面的考量往往比单纯的功能需求更受重视。