南宁的炎夏记忆
那年盛夏，在南宁，阳光炙烤着大地，热浪让人难以忍受。作为一个新加入这座城市的人，我决定购置一台空调以应对酷暑。我随手在手机上搜索了附近的批发市场，其中秀厢旧货市场跃然眼前。我前往市场逛了逛，随意选择了一家店铺，看中了一台二手的格力空调。价格让我心动不已，仅需1200多元，还提供安装服务。
我满心欢喜地回家，开始享受着新空调带来的清凉。过了几天后，我发现空调外机声音异常响亮。回想起商家的保修承诺，我立刻拨打了商家的电话。他们回答说只要空调有制冷功能就先用着，表示近期会派人检修。但那刺耳的噪音实在让人难以忍受。
恰巧，我的一个修空调的朋友来访。我请他顺便帮忙查看一下空调。他一眼就看出了问题所在。他拿着格力的遥控器说，这明显不是格力的遥控器，而是奥克斯的。我顿时恍然大悟，原来我买了台假冒的格力空调。
回想购买过程，我并未仔细查看遥控器，那图片上被人为磨去的红圈部分成了我疏忽的证据。对于像我这样对空调不甚了解的消费者来说，只能通过logo来识别品牌。幸运的是，我的手机具备线遥控功能。我试图将手机与空调配对，却屡屡失败。在朋友的提醒下，我将空调品牌设为奥克斯进行配对，竟然成功了。这更加肯定了我的判断：我买到了假货。
我再次拨打了商家的电话，表达了我的愤怒和不满。商家却坚称他们出售的是格力空调，并声称遥控器是给错了。他们提出可以为我更换一个新的遥控器。我坚决要求退货，但商家态度强硬，拒绝了我的要求。无奈之下，我只好翻找收据，却发现收据上并未注明空调的品牌，只提到了空调的匹数和冷暖功能。
在无助之际，我突然想到了12315电话。我拨打了这个电话，详细描述了自己的遭遇。仅一天时间，商家便主动回电表示愿意协商退货事宜。对此我深感欣慰和感激，感激电话背后那些默默付出的工作人员们。