日期：2019年11月6日 凌晨6点44分
新购奔驰遇故障，路何去何从？
在金华市，一则关于新购奔驰车辆在离店后即出现故障的投诉引起了工商局的关注。按照“浙版新消法”的规定，消费者权益得到进一步保障。
事件回溯：
江先生，在永康国邦奔驰4S店购买了一辆价值51万的GLC300。就在提车的当天早晨，他刚将车开出店门，仪表盘上的故障指示灯便亮起，显示“冷却液、停车、关闭发动机”的警告。
面对突况，江先生迅速返回4S店。店方检查后确认是水泵问题，但拒绝江先生的退车请求，表示只能进行维修。
江先生的困境：
江先生无法接受只能维修的解决方案。他担忧地认为，修理后的车辆将不再是全新车，对于他支付的巨额购车款来说，这显然是无法接受的。
更让江先生担忧的是，水泵问题若不及时解决，车辆在高温下行驶时可能存在自燃的风险。
类似情况并非个例：据钱报记者在论坛上搜索发现，曾有其他奔驰车主在提车后不久也遭遇了同样的问题。
厂家与4S店的回应：
针对江先生的情况，国邦奔驰4S店的客诉负责人表示了解并重视。虽然第一次故障后车辆未再次出现同样指示灯亮起的情况，但店方已决定进行维修并更换水泵。
江先生坚持认为退车是更合理的选择。对此，店方已向厂家反映江先生的诉求，并表示将根据“三包法”的规定进行评估。
“三包法”与“浙版新消法”的差异：
为进一步了解相关法规，钱报记者咨询了金华市工商局。从2017年5月开始实施的“浙版新消法”在家用汽车产品的退换条件上有了更为宽松的规定。
相较“汽车三包”，“浙版新消法”扩大了免费退换条件范围。在特定情况下，如安全装置失效、车辆自燃或因其他质量问题导致的失控，以及发动机、变速器等主要零件的质量问题，消费者均可要求销售者免费退换。
消费者的权益保障：
江先生的情况符合申请第三方专业鉴定的条件。他可以向属地消保部门投诉，并按照“浙版新消法”的规定执行，以保障自己的合法权益。
在消费过程中，消费者权益的保护始终是重要的议题。江先生的事件提醒我们，当遇到类似问题时，应积极维护自身权益，寻求合法的解决途径。
希望通过双方的理解与沟通，能够找到一个公平合理的解决方案。