一月十一日,于区医院高血压中心,市民王发富正在轻松办理住院手续。
为提升患者就医体验,区医院创新实施了“床旁结算系统”。此系统在医院的29个住院科室全面推广,让患者们能享受到“近在咫尺”的便捷服务。
新疆晨报记者于一月十一日亲临区医院,亲身体验了这一先进的“床旁结算系统”。
当日中午,在高血压中心四病区护士站,护士热依汗古丽·阿不都克里木熟练操作着系统。通过简单的刷卡和电脑操作,不到三分钟就为住院的王发富充缴了一千元住院费用,使他能迅速返回病房休息。
高血压中心的副护士长孙乐介绍道,患者在预约入院时,就会被告知可以享受的便捷服务。持有乌鲁木齐市医保卡或区医保卡的患者,可以在病房直接办理入院手续。对于年长或病情危重的患者来说,无需在楼下排队等待,家属只需将病人送至病房区,医院会立即安排床位并同时办理登记入住及预缴费等手续。即使患者家属不在身边,患者也能自行持卡在护士站缴费,无需上下奔波。出院结算也变得极为快速,通常在3至5分钟内即可完成。
据医院信息中心统计,仅一月份的四天时间里,高血压中心一病区就有122人通过该系统办理入院手续,219人进行了续费操作,45人完成了出院结算。
经过医院财务人员的专业培训,护士们现已熟练掌握了该系统。虽然工作量有所增加,但能确保患者的安全、节省宝贵时间,并加强医患沟通。患者们对这一贴心的服务表示高度满意。
自2016年8月起,区医院开始在临床心理科、甲状腺二科、内二科等多个科室试点床旁结算工作。目前已有29个科室开展此项服务,累计惠及4000余名住院患者。
医院信息中心朱登浩表示,“床旁结算”让服务焕发新的活力,是服务流程的再造与优化,也是“以患者为中心”的办院理念的体现。目前,该系统主要服务于乌鲁木齐市社保参保人员和区社保参保人员。未来,院方将进一步完善系统,向全市的市民提供这项服务。
相较乌市其他医院的出院结算方式,虽各具特色,但以集中办理为主。如区中医医院在科研楼一楼大厅和外科楼二楼均设有缴费窗口,为患者提供就近缴费的便利。