表示，联想在过去的三年里持续进行以客户为中心的转型，这一过程并非仅仅停留在口号上，而是贯穿于整个业务运作之中。他指出，这种转型带来了产品方案的多样性和完整性，为客户提供了更广阔的选择空间。联想在研究客户的方法上也进行了相应的调整，更加注重客户的反馈和满意度，致力于实现产品的长期稳定使用。
强调，以客户为中心不仅仅是提品，更是要解决客户所面临的实际问题。在智能化转型的浪潮中，客户需求呈现多样化和差异性。比如，除了传统的PC产品外，联想现在为客户提供的是一套完整的智慧办公解决方案。针对经常出差的客户，提供了超轻薄的笔记本选择；针对设计工作的客户，则推出了性能强大的mobile workstation系列产品；而对于会议场景，联想则提供包括大屏、会议系统等一站式服务。
在工业领域，指出，除了传统的PC产品外，联想还看到了更多的物联网需求。例如，为客户提供硬件的摄像头、机器视觉的网关以及相关的算法和应用。这样的服务模式为联想带来了更广阔的视野和更多的机会。
对于如何满足不同领域客户的需求，透露，联想将通过多产品线的策略，提供软硬一体的解决方案，推动行业智能化的发展。高斯（）就是联想转型成功的典型案例之一。从只销售PC产品到提供边缘计算设备，再到实现远程云管理的leapIOT平台以及最终的SAAS平台，这一系列的转变都是为了更好地满足客户的需求。
通过这种转型，联想实现了与客户的高效直接沟通和长期有效的问题解决。这种模式不仅加快了行业智能化的进程，还提高了效率并降低了成本。期望未来能有更多的客户改变对联想的认知，不再仅仅将其视为PC的专家，而是认同其提供的智能化解决方案。