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在近期，盒马推出了一项名为NB（Neighbor Business）自提店项目。消费者通过手机小程序下单后，可在次日到店自取商品。这一便利的购物方式在上海部分地区的实施却引发了社区噪声扰民的问题。
上海的盒马自提店大多位于沿街底楼商铺，深夜的卸货过程产生了巨大的噪声，严重影响了附近居民的休息。黎女士是其中一位深受其扰的居民。她的住所下方就是一家盒马NB自提店，自从该店开业以来，她的生活就再也没有安宁过。
据黎女士描述，卸货的货车分批次到达，凌晨2时至5时是噪声的高峰期。噪声主要来源于货车不熄火时发出的轰鸣声和卸货人员的粗暴操作，使得居民无法单纯依靠关窗来减轻噪声干扰。经过黎女士的投诉，虽然居委会与门店进行了沟通，但问题依然没有得到有效解决。
新民“新民帮侬忙”栏目对此事进行了深入调查。记者发现，不仅黎女士所居住的小区，其他地方的盒马自提店也存在着类似的问题。尽管部分门店在接受约谈后同意调整送货时间并采取措施降低扰民影响，但仍有门店因实际操作的困难而无法完全实现。
面对这样的情况，市民们呼吁盒马总部加强对自提店的卸货管理，及时作出相应整改，并研究优化选址和调整送货时间的方案。他们希望，这样的便民自提店能够真正成为社区的便利之选，而非扰民之源。
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——新民“新民帮侬忙”工作室
策划：钱俊毅
文字：夏韵
摄影：夏韵 受访者提供