2019年11月18日
居住于朝阳区某小区的王先生向记者透露，11月11日，其所在大楼的物业管理方在电梯口了一份公告。该公告主要是为了加强外来人员的进出管理，以保障住户的生活和工作环境安全，决定实施乘坐电梯刷卡制度，并鼓励所有住户前往物业公司领取电梯卡。
朝青汇大楼内多家公司因“梯控”遭遇不便。
电梯内安装“梯控系统”引起广泛关注。
王先生表示，当他前往物业公司办理领卡手续时，被告知需先签署物业公司的服务协议。协议中规定，物业管理费用将由原先的每平方米2.5元上涨至每平方米4元。只有签署协议后，才能继续办理领卡手续。
与王先生一样，众多业主对物业的突然涨价表示不满。他们认为，作为业主，进出大楼是基本，而通过限制乘坐电梯的方式来控制物业费并不合理。单方面决定上涨物业费更是被视为霸王条款。
据了解，该大楼在建设初期，一至九层为商业用途，十层以上则为商住混合用途，为业主所购产权房。楼内不仅有多家公司，也有业主居住。早在年中，物业公司就曾以经营亏损为由通知业主将上涨物业费，但当时并未限制乘坐电梯。如今，电梯内安装了刷卡的“梯控”系统，给业主带来诸多不便。
商住楼内公司多，电梯卡却不足。
客户上下楼面临困境，需依赖他人协助。
在与王先生会面前的几天，记者亲身体验了业主们的困境。
记者从朝青汇西侧的玻璃门进入大楼，尝试使用其中一部电梯。当按下高层按键时，发现按键并未亮灯，屏幕也无上行标记。经观察，记者发现7层以下的按键正常，而7层以上的楼层按键均不亮。这显然是电梯内安装的“梯控”系统在起作用。
进入电梯后，记者发现底部有一个小黑盒似的装置，即“梯控”。只有刷卡才能启动电梯。
无奈之下，记者等待王先生的接应。进入电梯后，王先生拿出一张小卡片在“梯控”上刷了一下，然后按下了目标楼层的按键。电梯才开始缓缓上行。无论是上楼还是下楼，都需要刷卡。在业主们的强烈要求下，经高碑店地区办事处协调，物业公司最终同意为每户业主配发一定数量的电梯卡。
对于公司而言，每户仅有的几张电梯卡显然不够用。一些公司的员工和客户因无卡而无法乘坐电梯。这给公司的正常经营带来了很多麻烦。
物业公司采取保安协助措施应对乘梯难问题。
居委会建议双方通过协商解决乘梯及物业费问题。
在记者采访过程中，王先生接到了物业公司的电话。对方表示希望业主能够理解物业公司的难处，并已安排保安尽量解决乘梯难问题。关于物业费涨价的问题，该工作人员表示暂时不再提及。
针对此事，记者联系了小区所属的高碑店地区办事处太平庄社区居委会。工作人员表示，已通过协商达成共识，物业公司同意为各户配发电梯卡。当记者询问如何解决访客乘梯问题时，工作人员建议业主与物业公司进行具体协商。
朝青汇小区的众多业主希望本报能传达他们的呼声。他们认为，物业在做出与业主有关的决策时，如安装“梯控”、门禁、涨物业费等，应事先征求大多数业主的意见。不应未经业主同意就采取强制措施，给业主的正常生活和经营带来影响。
咨询法律专业人士后得知，“梯控”等措施用于催缴物业费的行为是不合法的。因为电梯作为住宅的一部分，其所有权归业主所有，而非物业公司所有。如业主未能按时缴纳物业费，应通过法律途径解决，而无权设置使用障碍如门禁、梯控等来业主交费。
文字、摄影：北京日报客户端记者