在人际交往中，销售行业尤显其特性。销售的独特之处在于与人互动的每个细节都可能决定交易的成败。毕竟，有人的地方就会有喜爱与排斥。作为销售者，我们虽无法保证人人都给予赞许的目光，但能够致力于改正那些令客户反感的特质。
销售之路中的拦路虎：
一、滔滔不绝之忧
不少人以为销售就是要多说话、讲得天花乱坠，然而事实上，过度的言辞并非是销售的。真正有效的销售在于找到并理解客户的需求，然后以信任为基石，才能达成交易。若一个销售人员不顾一切地一味夸耀自己的产品或公司，而忽略了倾听客户的声音，那么这样的言辞就如同无风之火，难以点燃客户的信任。相反，从客户的角度出发，多听少说，提供增值服务，更能赢得客户的青睐。
二、欺瞒之忌
为了一时之利而夸大其词，甚至承诺无法兑现的承诺，这是销售者的大忌。这样的行为无异于自掘坟墓。因为销售的实质是建立信任，而信任的基础是诚实。一旦失去客户的信任，即使产品再好，也难以再获得客户的合作机会。相反，若能以诚待人，即使产品稍有不足，也能因人情的建立而促成交易。
三、不负责任之憾
在销售行业中，常常有一个误区：认为成交即为结束。然而事实上，成交才是服务的开始。有些销售者在成交后便不再维护老客户，甚至对老客户的咨询置之不理。要知道，维护一个老客户的价值远胜于开发一个新客户。对客户不负责任的态度将直接影响到客户二次开发、转介绍以及个人人脉的积累。
另一位邻人的小秘诀：
曾经在闲聊中，得知邻人业绩总高于我。一次酒后他坦言，原来他早先关注了一个名为“销售智慧”的公众号。这让我领悟到，销售的技巧与智慧往往隐藏在日常的学习与积累中。
四、细节之重
在销售的世界里，胆大与心细同样重要。销售的魅力往往在于那些看似微小的细节。恰到好处地处理这些细节问题，能够在客户心中留下深刻的印象。每个细节都可能是突破口，因此销售员应当时刻提醒自己细心。
五、耐心之需
销售的大忌是急功近利，无法沉下心来面对问题与客户。面对客户的询问若失去耐心，交易自然难以达成。尤其是当与客户多次交涉无果时，责怪客户更非上策。耐心是销售的必备素质之一，它能够化解许多潜在的矛盾与难题。