Windows 11 KB5051987 更新遭遇问题频发
IT之家2月17日消息，近期，Windows 11的KB5051987更新成为了用户关注的焦点。作为近几个月来规模较大的更新之一，该更新在安装过程中遭遇到了众多阻碍，并引发了一系列问题。
据测试显示，在将系统更新至KB5051987后，部分惠普Spectre笔记本电脑的用户反馈称其摄像头出现了无法正常工作的情况。除此之外，该更新还导致文件资源管理器出现故障，使许多用户面临困扰。
对于文件资源管理器的问题，用户反映在尝试打开桌面、文档或图片等文件夹时，文件资源管理器会出现无响应的状况。尽管如此，该程序并未完全崩溃，仍在后台运行。用户可在任务管理器中寻找到explorer.exe进程。虽然文件资源管理器的界面并未完全损坏，但其部分功能无法正常使用。例如，用户虽能通过侧边栏进入主页和画廊，但无法展开子文件夹查看内容。
WindowsLatest网站已收到超过三十份用户关于文件资源管理器异常的投诉报告。有些用户尝试进行系统还原，却不慎导致桌面变黑，且无法通过DOS或PowerShell卸载KB5051987服务包。在这种情况下，用户可能需要考虑重新安装系统。
当前，尚不清楚文件资源管理器的问题是否与第三方自定义工具存在冲突。并非所有用户都遇到同样的问题，因为在未安装任何第三具的纯净系统中，文件资源管理器同样出现异常。建议用户尝试移除可能存在冲突的第三具并重启系统。
值得一提的是，KB5051987是一项强制性安全更新，将自动安装在用户的系统上，无论用户是否愿意。若遇到文件资源管理器问题或其他相关困扰，用户可考虑手动卸载该补丁并暂停更新，等待可选补丁的发布。
除了上述问题外，KB5051987更新还面临其他挑战。部分用户在安装过程中遇到困难，下载速度过慢或多次尝试失败。有些用户在安装过程中甚至在96%的进度处停滞不前，并收到错误信息提示。还有用户报告称在安装该更新后出现了潜在的性能问题和鼠标卡顿现象。
摄像头问题也是此次更新中的一个焦点。在之前的可选更新（KB5050094）后，有用户反馈摄像头无法正常工作。而安装KB5051987更新后，类似问题再次出现。据用户反馈，若要解决这些问题，可能需要卸载KB5051987更新。
除了上述问题外，还有一系列其他潜在问题被用户报告，包括但不限于Windows沙盒应用程序安装失败、游戏帧率下降、任务栏预览动画故障以及无法启动Windows系统等。对于这些问题，建议用户及时关注官方渠道的信息和解决方案。
若您在使用Windows 11时遇到KB5051987更新引起的问题，可按照以下步骤进行卸载：
打开设置 > Windows 更新 > 卸载按钮。
在补丁旁边点击“卸载”，并再次确认选择以完成卸载操作。
重启系统以使更改生效。
卸载后，系统将回退至2025年1月的更新版本。如需重新安装更新，请谨慎操作并确保备份重要数据。若再次遇到问题，建议暂停更新数周以观察情况。