春节之际，热闹非凡，人们沉浸在深深的喜庆氛围中。而在这个时刻，DeepSeek的出现如同春风般席卷了整个社会，其重要性不言而喻。
关于DeepSeek的来龙去脉，近段时间大家已颇为熟悉。简单来说，已拥有可与世界顶尖水平相媲美的大语言模型，且价格亲民至极，这无疑让的群众再次与全球最先进的技术接轨。
时代的变迁让人有些措手不及。回想起摩尔定律的18个月周期，现今在LLM时代，这一周期已被缩短至仅需12个月。我们暂且将这种迭代速度称为“LLM年律”。
在惊讶之余，众多企业也面临着新的挑战和机遇。那么，大中小微企业应如何应对呢？
这需要我们回归企业的根本——企业文化。企业之于社会，就如同人存在于社会之中，其外在表现和行为皆由其内在的文化属性所决定。如前文所述，企业文化是企业立身之本。
企业的存在就是为了为客户提供价值和服务。以客户为中心的企业文化始终是企业的核心。即使面对时代的快速变迁和技术的日新月异，这一点始终未变。我坚信，未来也不会有新的花样出现。
要想真正理解“以客户为中心”的含义，并非易事。如果只是表面理解或流于形式，那么就如同“敏捷开发”的误解一样，会导致需求的无法满足和时间的延误。
那么，什么是真正的“以客户为中心”呢？它不仅仅是企业的一个口号或标签。在AI时代，企业需要深刻理解并实践这一点。真正的“以客户为中心”意味着企业需要深入理解客户的需求，不仅要满足表面的需求，还要挖掘潜在的、深层次的需求。
例如，苹果公司不断创新，推出符合用户真实需求的产品，而不仅仅是基于市场反馈进行微调。持续提升客户体验也是关键。Netflix利用AI算法分析用户习惯，为其推荐个性化的内容，使客户感受到被真正理解。建立长期的客户关系也至关重要。亚马逊坚持“客户至上”的原则，通过优化物流和服务质量，赢得了用户的长期信任。
与此相反的是那些只追求短期利益、简单迎合客户需求但不思考创新的企业做法。这些做法并非真正的“以客户为中心”。例如，有些企业只关注短期利润而忽视客户的真实需求；有的采用“套路式营销”导致客户流失；还有的为了迎合而迎合，失去创新的动力。更有甚者，以牺牲员工权益来满足客户的某些不合理要求。这些做法都不能真正提升客户体验和企业的长期竞争力。