初入销售行业的新人，时常会遇到难以跨越的挑战——在面对客户时产生的紧张情绪。记得我初入此行业时，独自拜访客户的经历让我倍感压力。心中演练的开场白在面对客户的那一刻烟消云散，心脏狂跳不止，原本准备充分的产品介绍也说得结结巴巴。这种紧张感不仅影响了我的语言表达，还通过肢体动作、面部表情等细节传递给了客户，让客户对我和我的产品产生了怀疑。
许多新销售都有过类似的体验。这种紧张情绪的来源是多方面的，主要涉及到自身的能力、心态以及对销售工作的认知。
在能力方面，产品知识的不足往往是导致新销售紧张的关键因素。对于自己所销售的产品或服务如果没有深入的了解，就会在向客户介绍时缺乏底气，担心被问倒。销售技巧的欠缺也会让新销售在客户面前感到无所适从。
心态问题也是导致紧张的重要因素。对被拒绝的恐惧，让新销售在面对客户时担心遭到拒绝，从而产生心理压力。过度在意销售结果也会给他们带来巨大的心理负担，让他们急于在客户面前证明自己，从而在遇到困难时更加紧张。
对销售工作存在的认知偏差也会影响新销售的自信。认为销售是在求着客户购买产品，这种观念会让新销售在客户面前缺乏自信，说话做事都小心翼翼。