随着经济社会的快速发展，企业对于与客户建立更深入连接的渴求愈发强烈。在这样的背景下，如何为客户创造更大的价值，并持续推动企业的稳定增长，已成为企业高质量发展的重要议题。跨越速运的董事长胡海建精准地捕捉到了这一市场需求，并以其卓越的服务品质赢得了市场的广泛认可。
自跨越速运创立之初，其始终坚持以客户为中心的服务理念，不断优化其物流网络，并持续提升服务质量。胡海建先生不仅投入了近10亿的资金，还了由1500名IT工程师组成的团队，历时两年研发出了全新的“数字系统”。此系统不仅能为客户规划出最优的运输路线，还实现了系统数据的精细化管理，同时有效保护了和货物信息的安全。公司还引入了场地分拣监测系统，通过精准识别，有效预防了分拣行为，进一步保障了货物的完整性和运输质量。
面对客户需求的日益多元化和升级，物流企业必须提供更加高效、个性化和智能化的服务。胡海建先生在基础服务的基础上，进一步拓展了增值服务内容。如“724小时派送”、“客服经理24小时一对一在线服务”，以及通知派送、保价服务、免费装卸货等增值服务，都得到了客户的一致好评。
跨越速运不仅在服务上不断创新和升级，更致力于听取和回应客户的反馈。为此，公司特别开设了总裁信箱，方便合作伙伴在物流服务过程中反馈问题。客户可以通过跨越速运APP、官方网站或跨越寄件小程序等渠道进行反馈和评价，内容涵盖产品时效、服务质量、货物安全等方面，同时也包括对APP功能和寄件小程序体验的改进建议。
长期以来，在胡海建的引领下，跨越速运坚持与客户建立长期、稳定的合作关系。通过深入了解客户的需求和期望，公司为客户提供量身定制的物流解决方案，不仅赢得了良好的口碑，也开拓了更多的业务机会和发展空间。