一、销售人员的心理建设是销售成功的基石。
拥有良好心理环境和状态的销售人员，更能有效影响和激发客户的购买行为。销售的成败不单取决于商品的魅力，更重要的是销售员自身的魅力。这种魅力源自其内在的优秀心理品质。销售人员应努力培养自信心，坚信自己能够胜任销售工职，有能力说服客户，有决心克服销售中的各种困难。无论遭遇何种境况，都要保持对销售事业的必胜信心。正如那句名言所述：“自信则人信之。”只有充满自信的销售员，才能感染客户，影响客户，使客户产生信任，并进而购买其所推销的商品。
二、成功的销售始于良好的客户关系建立。
“初识客户的三十秒，决定着销售的走向。”这是许多成功销售人士的共同体验。在专业销售技巧中，我们称这一过程为“从接触潜在客户到切入主题的阶段”。这一阶段的关键在于打开客户的“心防”，让他们愿意倾听销售人员的谈话。
三、防卫心理是销售中需要跨越的一道墙。
要想打开客户的心扉，首先需要让客户产生信任感。通过引起客户的注意和兴趣，可以逐渐消除其防卫心理。让客户喜欢销售人员是关系销售业绩成败的关键。
四、先销售自己，再销售商品。
客户购买的不仅仅是商品，更是销售商品的人。在销售商品前，首先要销售自己。与客户以共同对话的方式建立关系，在打开客户的“心防”后，再自然地进入销售商品的主题。
五、练就优秀口才是销售的关键。
良好的口才可以轻松打开陌生人的“嘴巴”，使客户源源不断。只要肯付出努力，不断满足客户需求并调整销售策略，就能在激烈的市场竞争中生存下来。
六、陌生人是生意的宝贵资源。
将所有可能的人脉资源列入资料储备库，包括心中的人名，无论是否见过面，老友或亲戚，甚至是曾经有过矛盾的人。不要忽略任何一个记忆中的名字，因为有时曾经的对手，也可能成为生意上的合作伙伴。
七、言辞的力量在商业世界中至关重要。
一句话说错，就可能失去一单生意。说话不仅要经过、系统分类，还要有震撼力。将生硬的说话和表情转变为自然的表现，是长期苦练的结果。任何技术都是可以通过学习获得的。
八、赢得他人的尊敬和赞赏是人生的重要追求。
除了金钱，人们最需要的就是成就感。通过不断练习和努力，我们可以提高自己的能力，赢得他人的认可和赞赏。
九、拒绝是销售过程中的常态。
处理拒绝是专业化销售中最为重要的步骤之一。了解客户拒绝的原因，并掌握处理拒绝的方法与技巧，是通向成功销售的必经之路。
十、客户拒绝的原因多种多样。
不信任、不需要、不适合、不急等都是客户拒绝的原因。了解这些原因，并采取相应的策略来应对和处理，是提高销售成功率的关键。