物业服务的星级之旅
假如小区的服务能如酒店般星级
那将是怎样的一番景象？
根据市国土资源和房屋局的消息，本市已经正式实施了《大连市住宅物业服务标准》（T/DLWYXH 001-2018），标志着物业服务行业迈向了新的阶段。
这部标准经过质监局严格审核，被视为本市物业服务行业的第一部团体标准。它将在大连市范围内全面推广，构建起一个良性循环的服务模式，其中按标准管理，协会按标准执行，企业按标准服务，业主则按标准缴费。
大连市为物业服务量身打造了"星级"菜单
一直以来，收费问题都是物业行业的争议焦点。物业企业该提供怎样的服务，又该收取多少费用，常常使业主和物业企业难以达成一致，引发诸多投诉和纠纷。
为了推动物业服务的标准化，大连市最新推出了这一服务标准。该标准将住宅物业服务项目细分为一级、二级、三星级、四星级、五星级等多个等级，以及老旧小区的基础物业服务标准，突出了菜单式服务的特点，允许服务项目选择不同等级的服务组合来确定服务内容。
形象化比喻助力理解
该标准中详细列出了住宅物业服务的各项内容，包括综合服务、设施运行与维护、清洁卫生、秩序维护以及绿化养护等。
等级越高，服务质量自然也越高。
以“清洁卫生服务”为例进行说明：
一星级服务注重垃圾分类管理和保持公共区域的清洁。
二星级服务在保持垃圾分类的基础上，合理设置垃圾桶，并实行垃圾袋装化，确保垃圾桶清洁无异味。
三星级服务除了上述要求外，还注重绿地的维护，确保公共区域始终保持整洁。
四星级和五星级服务则提供了更高级的清洁和保洁服务。
这份标准为物业服务提供了明确的指导方向。
记者了解到，该标准不仅为新签订物业服务合同的双方提供了参考，也对那些原合同未到期的居住小区提供了帮助。物业服务企业可依据该标准细化并明确各项服务内容的等级，并在小区内进行公示。
《大连市住宅物业服务标准》的
为物业企业和业主之间建立了一座沟通的桥梁，为物业服务质量的提升和收费的合理化提供了依据，有助于减少纠纷和投诉，推动物业行业的健康发展。
在市国土房屋局和市质监局的监督指导下，该标准由大连市物业管理协会于2018年以团体标准的形式发布，并已在全国标准信息公共服务平台上公布。
据悉，该标准将引导开发建设单位、物业服务企业和业主在签订合同时选取合适的标准条款作为服务内容。对于那些原合同未到期的居住小区，将根据合同内容和小区现行收费，明确各项服务的等级内容，并在小区内公示。
根据此标准，各级价格主管部门将与物业行政主管部门共同制定物业服务收费等级指导标准