为锻造一支强大、精锐、高素养的综服经理团队，银行临沂分行着重实施“三重聚焦”策略。依据省行综服经理的绩效评估框架，分行精心构建了综服经理的绩效考评机制和业务量奖惩措施。通过开展多样化的竞赛和培训活动，激发综服经理的明星带头作用，并严格、细致地执行实施措施，力求全面提高综服经理的绩效评估成绩。
针对当前综服经理队伍面临的新员工流失、稳定性不足、考试资格积极性不高、团队凝聚力及向心力不强等问题，以及员工工作压力大等现状，临沂分行推出了《综合服务经理绩效考评体系》。该体系进一步细化了智柜业务指标，强化了对集授业务、差错率、服务质量、客户投诉率以及智柜外拓业务量的考核。
为进一步激励综服经理，分行制定了《综合服务经理业务奖惩实施细则》。对于达到规定业务量的综服经理，将给予奖励；而对于出现特定差错类型及集授拒绝笔数的综服经理，将实施相应的扣罚。
临沂分行还发起了“业务擂台赛”，以运行风险差错等多项指标为比赛内容，按月计算成绩，并设立“优秀综服经理”奖项。比赛结果将纳入当月综服经理的绩效评估。针对新入职的年轻综服经理，分行还注重员工文化培育，树立榜样模范，以点带面，共同提升团队的业务水平。
分行还紧密结合总省行的各项竞赛活动，如“网点开门红，综服争先”、“激发活力，综服竞技”等，积极推动活动的开展，并跟进指导。对于表现突出的综服经理，如获得“综服勇争锋”百佳综服经理等，分行将进行大力宣传，为全辖综服经理树立学习标杆。
通过分享《我们的成长故事》，讲述综服经理的成长经历、努力与付出、艰辛与收获，激发了其他员工的共鸣与学习动力。在各项考核办法实施后，渠运部坚持以结果为导向，重点关注过程管理。通过明确岗位职责和考核内容导向，定期通报和提升业务发展水平，共同筑起合规防线。
通过每月下发的绩效考核成绩和业务量奖惩措施，使综服经理更加关注各项考核指标。各网点也纷纷开展讨论，找出失分项并进行改进，优化厅堂轮班制，从而提升服务质量。在营业期间，由业务能力强的员工协助运控副职进行辅导及营业终了账务检查，有效提高了业务质量与效率。