近期，面对酒店业所面临的挑战，同程艺龙集团所拥有的酒店PMS服务商住哲积极响应，为协助酒店经营者渡过难关，公司决定为全国所有住哲云PMS用户（即酒店经营者们）提供有条件的产品有效期延长服务。
具体而言，所有在2020年1月31日前购买住哲云PMS产品且仍在有效期的用户，将获得一个月的免费延长服务。而对于身处湖北省的酒店经营者们，他们将额外获得两个月的免费期限。这一举措体现了住哲对于湖北省内酒店经营者的特别关怀与支持。
为了进一步提升服务质量，同程艺龙CMO王强表明，当前严峻，同程艺龙将与合作伙伴携手共进，共克时艰。作为酒店PMS服务商的住哲，将与广大酒店业者一同度过这段不平凡的时期。
特殊时期，住哲将全天候为酒店经营者提供7x24小时的在线服务支持，随时解决酒店用户在使用过程中遇到的问题，从而确保酒店的正常运营。
住哲作为同程艺龙旗下的酒店PMS服务商，其核心系统是基于云计算的，包括适用于连锁酒店的住哲连锁酒店管理系统、适用于中小酒店的住哲客房管家，以及管理系统、移动办公PMS等。还提供了微信订房、微信自助入住系统、手机APP订房、Wap网订房等一系列酒店网络营销产品。
自新型冠状病毒肺炎爆发以来，同程艺龙在积极履行其社会责任的也不断地加强用户保障。该公司推出“你返程，我守护”专项行动，为有出行需求的用户提供免费的出行保障。对于那些在出行期间不幸感染新型冠状病毒肺炎并导致身故或全残的用户，公司将提供最高达十万元的保障金。
同程艺龙还充分发挥其技术优势，助力防控。2月1日，公司上线了新型肺炎确诊同行程查询服务，该服务整合了全国播报数据及同程艺龙平台的出行大数据，为社会公众提供疫态播报、出行热点等信息。同程集团还设立了危机应急保障金两币，以全力保障用户的权益。
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