近日，公司接收到一位客户送来的THINKBOOK 14 III笔记本电脑，该设备已使用三年有余。客户反馈称，在正常使用过程中，电脑会在开机约20分钟后出现一个奇怪的问题：任务栏无法正常点击，无论是左击还是右击菜单都无法响应。这导致用户无法通过常规方式关机，只能借助ALT+CTRL+DEL键呼出任务管理器来强制关闭。
尽管除了任务栏这一行的操作外，屏幕其他区域的鼠标点击均能正常响应，但这一情况仍然严重影响了用户的使用体验。
根据经验，我们初步判断这可能是一种软件问题。可能是后台加载了某个程序或病毒，甚至是木马程序所致。为了进一步确认问题所在，我们采用了U盘启动PE系统的方法进行检测。只要在PE系统中不出现问题，即可确定是系统层面的问题。
经进一步检查系统内存中的进程，我们发现360的一些组件似乎出现了异常。尝试在任务栏中禁用这些组件遇到了困难，即使禁用了也似乎没有效果。我们决定安装火绒安全软件，通过它禁用了360及其他一些不重要的加载程序。
在进行了上述操作后，我们再次重启电脑进行全面杀毒及性能测试。经过约20分钟的杀毒和30分钟的鲁大师性能测试，未再出现任务栏失效的情况。这表明导致任务栏失效的进程可能已被我们禁用的进程所包含。
客户还提到电脑开机运行一段时间后，C壳左下角位置会变得烫手。拆机检查后发现，该位置实际上是固态硬盘的所在。我们对硬盘进行了加电测试，发现开机仅五六分钟后，固态硬盘的温度就明显升高。
拆下硬盘后，我们发现其下方有硅胶散热垫。但整块M2接口的硬盘是被一个塑料纸包着的。我们不禁思考，这层塑料纸是否会影响硬盘的散热效果？
于是，我们将塑料纸移除，让硬盘直接贴合在硅胶垫上，并在上方再加装了一层硅胶垫以增强散热效果。我们还发现固定CPU散热器的四颗螺丝中有一颗未上紧，这也可能是导致散热不佳的一个原因。
由于这台笔记本已使用多年，我们在检查过程中对笔记本散热器进行了拆解、重新涂抹导热硅脂的操作。同时对风扇进行了灰尘清理。关于这台笔记本的CPU参数我们未做详细查验，但在测试中发现其最大功耗仅为35W，稳定状态下为25W。我们推测这可能与独立显卡配备的单管散热器及单风扇的运行模式有关。
令人惊讶的是，在测试过程中360又自动加载了程序。就在这一瞬间，任务栏一行再次出现故障。我们猜测可能是因为后台某些程序的自动加载所导致的任务栏功能异常。
鉴于时间关系，我们决定为客户重新安装系统。尽管该操作过程需要消耗一定的时间（大约1小时30分钟），包括清除配置信息、安装新系统以及激活等步骤。经过全面测试后发现，经过优化后的硬盘量明显降低，而CPU在高负荷运行时的温度也控制在六七十度左右。
我们的疑惑：到底是什么原因导致了这台电脑的任务栏点击失效？如果有遇到类似情况的朋友或专家能否提供一些建议或经验分享？