1. 相信品牌带来的长期价值,超越短暂的利润追求,视其为无形资产的积淀。
2. 理解品牌建设的规律性和周期性,这是一个与企业发展阶段相辅相成的策略实施过程。
对于企业品牌,其确切定义在于目标心中对品牌的“联想”以及与之相关的利益所体验的“体验”。
关键词聚焦于:认知、联想、区别。
一、企业品牌的三种类型详解
产品品牌(产品驱动型)主要以单个或多元产品推动品牌增长,主要面向消费者,受受众需求及提供的产品与服务影响较大。
此类企业需强化产品核心价值,吸引直接消费,并通过关联性传播提升企业认知度,从而促进其他产品的快速接纳。
多元化业务企业品牌(集团类品牌)常为综合性多元化业务布局的企业。他们更重视品牌的重要性,受企业自身(战略、价值观、文化)及股东、员工、社会媒体影响力等相关者影响。
这类企业注重品牌影响力及企业社会责任建设。这类品牌的建设与管理颇为复杂,非单一核心价值或口号所能达成,需通过业务品牌与产品品牌的共同构建,反哺集团品牌的整体认知。
专业性企业品牌起初多以单一品牌类型企业为主,但因产品同质化严重,市场空间被挤占,故多以服务(如解决方案)的形式呈现,以满足业务扩张需求。
此类品牌一方面由企业历史、实力和文化决定,另一方面则因其提供的行业专业性和服务解决方案而异。
二、品牌建设与管理的三个核心要点
不同行业和目标的差异使得品牌发挥的作用迥异,因此需要创造符合特定目标的品牌体现,并力争成为他们的首选,甚至他们的或生活方式。
1. 价值要素的明确性
确定价值要素首先需创造品牌的核心战略,其中最基础的任务是描述清晰的品牌愿景、价值观和定位。
产品和服务传递的基本价值要素需满足四种需求:功能类、情感类、生活改变类和社会影响类。总体而言,公司提供的价值要素越多,客户忠诚度及增长机会越大。
2. 品牌精细化管理
品牌管理需要在每个环节对品牌行为进行精细化管理,以提升品牌价值。
管理企业战略:确保品牌的核心方向与未来战略相吻合;
管理品牌识别:确保品牌识别得到恰当应用并持续增强品牌曝光;
管理传播:确保所有传播活动围绕价值要素进行,以增强品牌体验;
管理人和文化:确保企业内部文化和品牌保持一致;
客户关系管理:确保品牌信息统一传递给客户。
内部品牌化不仅激励员工,也提升外部体验。对任何公司而言,内部品牌化是品牌管理的重中之重,且难以由第三方公司持续完成。
3. 品牌周期评估
品牌的评估包括品牌资产评估和品牌价值评估,有助于企业管理者更了解品牌的实际认知和各业务单元对品牌的共享程度。
价值要素的创造是品牌管理的重要目标。品牌资产和价值评估不仅是为了得出经济性价值,更为了作为企业品牌管理的方法和工具,为品牌的周期性调整提供客观基础。
应定期,如每半年或每季度进行现有品牌资产的评估。在日常工作中,可每周分析竞争对手的动态、本周的时间和传播重点;每月则确定活动方向等。