杭州的李女士遭遇的奢侈品购物
李女士花费了超过两万五千元购买了一款LV新包。
仅仅几天后，她发现包出现了磨损。
面对这样的情况，李女士前往门店寻求解决方案。
但LV门店的态度让她感到无法接受。
平日里，李女士喜欢购买奢侈品。在11月5日，她来到了杭州大厦的LV门店，看中了一款女士包。
“店员告诉我这是预订款，现在付款需要等到8号才能取货，这款小水桶包价格是两万五千元。”
到了11月8日晚上，李女士如约来到门店取货。由于天色已晚，她简单检查了包便回家。
“我对大品牌有信心，简单看了一眼就认为没有问题，所以拿走了。”李女士回忆道。
几天后，当李女士带着新包出门时，她注意到包的某个角落有磨损的痕迹。
“我立即联系了销售。她问我是否已经使用过。我承认我背过几次。她表示因为已经使用过，不能进行退换，只能走售后流程。”李女士说。
LV官方售后在了解情况后，认为这不是产品质量问题，无法提供保修或退换服务。
对于LV的售后方案，李女士无法接受。
“他们说这是正常磨损，要么接受包继续使用，要么自己出钱维修。我坚信这不是磨损造成的。”李女士强调，“我没有挤公交或坐地铁，根本无法理解包怎么就磨损了。如果这包是纸做的，被风一吹就这样损坏了，那我也许能理解。”
在记者陪同下，李女士再次来到LV门店沟通。虽然工作人员不愿意接受采访，但经过记者的协调和沟通，门店最终提出了一个处理方案——免费为包进行维修。
李女士坚持要求退换。对于这个方案，她表示需要进一步考虑后再作决定。