近日，湖州长兴的朱女士向公众反映了她的购物遭遇。6月26日，她在京东平台购买了一套乌金木中式家具，包含电视柜、平头茶几、圈椅配茶几以及沙发等物品。当这些家具被送到家中并拆开包装后，她发现部分家具出现了较为严重的破损。
朱女士透露，其中双人木沙发上出现了一个明显的洞，茶几的边角存在开裂或掉漆的情况。更让朱女士感到不满的是，各件家具之间存在显著的色差，导致整体摆放效果并不美观。对此，她对家具的质量表示了强烈的不满。
朱女士解释说，她选择购买这套家具是基于店家的描述和标价。尽管标明是乌金木材质且原价为16699元，但最终她实际支付了16000元。如今她却质疑所购买的家具是否为正品。
朱女士指出，她在E木E家旗舰店购买的这套家具来自该店的线上店铺。在遇到质量问题后，她曾与店家沟通并提交了退货申请。店家的处理态度却让她感到不满，他们似乎在拖延处理此事。
在与“京东”E木E家旗舰店的客服沟通中，客服表示会安排专业的师傅处理问题。朱女士却透露，在之前的维修过程中，师傅已经确认有些问题家具无法修复。特别是对于沙发上的洞和开裂的茶几边角，修复的可能性几乎为零。
据了解，这套家具是从江西赣州运送至湖州长兴的。虽然路途遥远，但朱女士认为店家应该对运输过程中产生的磕碰负责。她也担心所购买的家具材质是否真的为乌金木。
面对店家拖延处理的态度和产品质量的问题，朱女士已经向京东公关部反映了情况。京东方面表示会进行核实处理，并包括核实家具材质是否为乌金木。截至发稿前，记者尚未收到任何进一步的回复。
总体而言，朱女士的购物经历引发了公众对于网购家具质量的关注和讨论。希望在未来的购物过程中，消费者能够更加谨慎地选择产品和与商家沟通，以避免类似的问题发生。