《营销之巅：新时代的策略与实践（篇）》
作为营销界的巨匠，菲利普·科特勒的《营销管理（第13版）（版）》深度探索了“转型营销”的核心议题。书中精心挑选的营销案例不仅涵盖了国内企业的本土竞争与国际角逐，还扩展到跨国企业在华及全球市场的实战经验。在当时的营销术语中，品牌资产、顾客价值分析、数据库营销、电子商务及价值网络等概念尚属新鲜。
《营销之巅》持续强调其前版所倡导的“整体营销”（全面营销）观念。这一理念是对内部、整合、关系及绩效营销的全新综合与升华。它要求企业以顾客为中心，充分发挥并协调各部门的营销作用（内部营销），以实现营销活动的整体设计与协调，从而最大化效果并创造顾客价值（整合营销）。企业需从与顾客及其他利益相关者建立的长期关系中获取利益（关系营销）。将营销视为对顾客的投资，并衡量其回报及对股东价值的影响；还需更广泛地关注营销对法律、、社会和环境的影响（绩效营销）。这标志着现代营销管理已发生根本性变革。
如今，企业通过多元渠道销售产品与服务。传统的大众广告效果不再显著，企业正积极探索新的传播形式，如体验式（如我司通过手机掌上营业厅进行的互动式营销）、娱乐性及病毒式营销。消费者不仅表达对产品与服务的类型需求（WHAT），还明确期望了解购买的时机（WHEN）、地点（WHERE）及方式（HOW）。他们乐于通过电子邮件、博客、播客及其他电子媒体分享对品牌与产品的看法。这导致企业在传播信息时，需更加注重消费者的反馈与意见。
面对消费者日益增强的“主人翁意识”，现代企业开始转变策略，从管理产品组合过渡到管理顾客组合。建立顾客信息数据库，深入理解个体需求，以提供个性化产品与服务。在产品和服务的标准化上投入减少，却在市场细分和定制化服务上投入更多心力。如我司针对不同需求的客户开展精准营销，以及根据流量需求进行差异化服务。传统的单向销售模式正被双向沟通所取代。企业在完善衡量顾客盈利率和终身价值的不仅考虑市场回报和股东价值，还更加重视营销决策的道德和社会影响。
随着企业营销决策的演进，营销也发生了显著变化。营销不再仅是某个部门的工作，而是全公司范围内的核心业务。它主导着企业的愿景、使命和战略规划。成功的营销活动涉及多方面的决策，包括目标顾客的选择、需求满足、产品与服务提供、定价、信息传播与接收、分销渠道选择及合作伙伴发展等。这些决策的实现需要公司各部门的通力合作。
时值9月开学季，我们特推出学生专属优惠活动！为新学期做好准备，流量、语音、视频会员等不可或缺。只需每月28元至43元，即可享受多款热门权益的限时优惠。仅限16~25岁用户办理，快来领取你的青春卡，开启5G生活吧！