在追求美好生活的步伐中,当快递的速度无法满足我们对便捷生活的期待时,网购带来的快乐心情便悄然消散。
发货问题始终是电商行业面临的主要挑战之一,常年稳居消费者投诉排行榜前列。
针对此问题,刘强东回国后大力,特别强调了“多快好省”的运营理念。除了重申“低价策略”,为消费者提供百亿补贴外,他还特别注重“快”的承诺——要求第三方卖家必须在48小时内发货。
不止京东,各大电商巨头也都积极采取措施提升物流效率。
一、物流时效升级:电商平台竞相加速
为解决“延迟发货”问题,近期
京东强制要求第三方商家在48小时内发货,并更新了承诺发货时效的规则,针对主要商品类别设置了发货时效上限。
天猫联合“菜鸟物流”推出了“半日达”服务,在特定城市实现了快递包裹的快速送达。
快手平台默认设置商品发货时效为支付后的48小时,并详细规定了商家未设置发货时效时的默认规则。
淘宝新增了“小时达”服务规范,以满足商家和消费者的即时配送需求。
这些改进不仅降低了商家与消费者之间的沟通成本,帮助消费者做出购买决策,同时也提升了订单转化率。
二、电商物流体验的革新
电商竞争的新焦点已转向购物的物流体验。
许多电商客户所使用的仓配服务并未根据其行业特性和产品需求进行个性化规划,这导致了供应链现不必要的环节。例如,快递延误、订单遗漏、赠品缺失或产品瑕疵等问题频发,严重影响了商家的声誉。
第三方仓储服务机构需深入理解客户需求,为其提供最合适的仓配供应链解决方案。
天马云仓科技:以“省心buff”助力订单履约提速
天马云仓科技凭借其丰富的仓储管理经验和专业的供应链规划能力,为电商客户提供了一系列高效的解决方案,以实现订单履约的快速与准确。
①双条码管理:确保发货准确度
天马云仓采用条码管理和唯管理相结合的方式。前者通过手持设备快速完成入库操作,根据到货明细(商品、条码、数量)进行快速登记;后者则能通过手持终端迅速定位货品存放位置及详细信息,从而优化拣货路径并确保发货的准确性。
②全系统对接:极速发货的保障
天马云仓科技依托先进的算法和系统支持,与多仓库、多货主全面协同。其仓储管理系统(WMS)可与阿里奇门等销售ERP系统无缝对接,确保数据从入仓到配送到售后的全程可追溯。智能分单、智能分仓和智能快递等功能已使发货时间缩短至20小时以内,行业领先。
③“上仓下配”模式:减少配送环节
天马云仓科技采用“上仓下配”模式,将仓储和快递揽收相结合。此模式减少了短驳环节,并与京东、韵达、圆通、顺丰、德邦等多家快递公司紧作,优化了站点中转、装卸等环节,从而缩短了配送距离和周转时间。
④峰值高稳定:强吞吐能力
面对行业可能出现的订单峰值涌入, 如电商大促、零售旺季等, 天马云仓凭借其自动化设备和仓储信息管理系统的稳定性, 增加了接口数量, 打通了客户多个渠道的库存数据, 优化了智能配置, 实现了多仓库存共享和调拨, 峰值发货能力可达50万件。
通过这些高效的管理方式和先进的技术应用,天马云仓科技为电商客户提供了优质的物流体验,成为行业中的佼佼者。