问题解决方法详解
为确保每一位学习丰田问题解决方法的人员掌握其核心知识，我们首先需要理解其问题解决流程的八个基本步骤。在深入探讨8D之前，让我们先提及PDCA循环和TBP（目标达成科学工具）。
关键步骤与策略
有效的目标设定、周详的计划、坚定的执行、及时的反馈与修正，以及针对性的措施，是使TBP成为更高效、更经济的工具的关键。
明确问题的核心重要性
强调在丰田问题解决法中，“明确问题”的基石作用。
正确识别问题
正确认识问题，多角度比较发现问题。若不能明确指出真正的问题所在，就无法制定有效的解决对策。
例如，与在一般环境下听到“运转不佳”或“投诉增加”不同，丰田会要求精确量化如“运转率下降了具体百分比”或“市场投诉量具体增长比例”。这些数字可以直观反映问题的严重性。
使用多种视点去发现和分析问题
通过七种发现问题的视角帮助员工度审视问题。
困扰与困扰源
与整体情况的对比
对下一工序的影响
与基准的比较
与标准的比较
与过去情况的比较
与其他部门的比较
根据重要度、紧急度以及问题的扩大趋势，我们需要合理优先处理的问题。
明确选择问题的理由
为确保问题解决的针对性和效率，需从三个方面进行深入分析：
明确提出问题的原因
从重要度、紧急度、扩大趋势的角度列举选择理由
提供相关数据的支持
通过数据驱动的方式，我们可以更清晰地理解问题的严重性并有效解决它。
丰田的独特优势
丰田之所以能够让“普锐斯”等技术革新成为可能，归功于其强调团队力量的重要性。利用这七种视角，鼓励每位员工发现并解决应解决的问题，通过数据驱动明确问题，为高效的问题解决打下坚实基础。
问题类型的分类与应对策略
发生型问题与设定型问题的区别
无论是发生型问题、设定型问题还是未来指向型问题，它们都涉及“应有状态”与“现状”之间的差异。但设定型问题较之发生型问题更为高级，而未来指向型问题则较设定型问题更为高级。
解决设定型问题的策略
目标设定: 即使现状满足基准，也需要设定更高的“应有状态”来识别潜在的问题。
例子说明: 如残次品率、销售额的改进目标，顾客品质要求的提升等。
与环境变化相适应: 当外部环境如消费税的调整导致“应有状态”变化时，也需要调整相应的解决策略。
遵循公司方针: 在解决设定型问题时，应与公司上级的方针保持一致。
通过以上解析，我们希望每位员工都能熟练掌握并应用丰田的问题解决方法，为公司的发展和进步贡献力量。