有问者曰：淘宝上买家给予了差评，并申请了退款，该如何处理呢？若我同意退款，买家的评价是否还会显示？对此，应如何妥善应对买家给出的差评并申请退款的情况？
即使你同意退款，买家的评价依然会呈现在商品页面。但不必过于担忧，若订单最终确定为退款处理，你可以联系淘宝客服，依据淘宝的规定，删除该评价是完全可行的，并且他们会为你删除评价。
必须明确是什么导致了退款，是因为买家的恶意差评，还是确实存在产品质量问题？对于买家申请的质量问题退款，是需要上传相关凭证的。若非因产品质量问题而引发退款，你可以在拒绝后主动申请小二介入。只要准备好所需凭证，并详细向小二说明事情原委，你有权拒绝其无凭无据的质量问题退款要求。
至于差评的处理，需要你与买家进行沟通协商。如果实在无法解决，建议你认真做好回评解释。差评是难免的，正所谓众口难调。态度是关键，只要态度诚恳，与买家进行良好的沟通，即使全额退款，相信买家还是会考虑撤销退款，并可能为你追加评价。在网络或电话沟通中，适时地退让一步，给买家一个台阶下，你并不会失去什么，重要的是如何做好服务和态度。
当买家给出差评并申请退款时，卖家应牢记以下四步应对策略：
1. 立即联系买家，要求其提供实物照片以确认商品状况。在此过程中，务必保持态度友好，使用恰当的沟通用语。不要将买家的反馈视为敌意，要相信良好的沟通态度是解决问题的根本。
2. 核实签收情况，与物流公司联系确认是谁签收的包裹。
3. 如果签收人为你本人，需拍摄签收底单作为凭证。通常小二在处理此类纠纷时，都需要签收底单。只有证明是买家本人签收，风险和责任才会转移到买家。
4. 如果非买家本人签收且未得到买家授权，建议直接操作退款，并与物流公司协商索赔事宜，以避免与买家之间的误解。
提醒大家：在处理与物流公司的协商时，不要拖延与买家的问题处理。事情有轻重缓急，买家的问颞应优先处理，物流问题可随后跟进。
此外需注意：商品应按照买家指定的收货人送达。若非指定收货人签收，物流公司需得到买家的同意后才能让他人代为签收。这只是一个小的建议，卖家们仍需根据实际情况灵活处理。
面对此类问题，关键在于与买家保持联系，查明原因。如果能删除差评则最好，至于货物退款则顺其自然。