重编后的文章：
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近年来旅游业的迅速回暖不仅让头部OTA平台业绩喜人，也让曾陷入困境的腰部OTA平台途牛逐渐恢复了生机。自从2014年在美股上市以来，途牛历经十年亏损，累积损失高达77。然而在2024年，这一状况得到了彻底的改观。从一季度到三季度，途牛的业绩连续创下新高，净利润首次突破大关。尽管财务状况有所改善，途牛在资本市场上的表现依然不尽如人意。
与途牛同样在美股上市的携程，其股价稳定在70美元左右，而途牛的股价却仍在1美元附近徘徊。尽管两者业绩差距悬殊，但总市值之间的差距更是达到了近400倍。
途牛的差距究竟在哪里呢？
从经营模式上看，像携程、同程等头部OTA平台采用的是轻资产的佣金模式，以机酒预订为主要业务。而途牛则选择了重资产的自营旅行社模式，其核心业务是跟团游。数据显示，2024年第三季度，途牛跟团游业务的同比增长仅为6.2%，而同期携程的跟团游业务增速却超过了100%。
尽管“要旅游找途牛”的口号广为人知，但途牛在获取流量方面却更加依赖抖音等新兴平台。有预测指出，2024年抖音酒旅GMV将达到惊人的900亿。而途牛在第六届大运河文化旅游博览会上透露，其抖音直播间矩阵在全国酒旅机构排名中位列前三。截至2024年5月，途牛的直播交易额及核销金额已超过前一年的全年总和。
不仅如此，途牛在直播领域的投入也十分可观。根据财报显示，去年途牛直播交易总额已突破10。而在2024年的第三季度，途牛直播交易总额和核销金额的同比增长均超过了100%。并非只有途牛盯上了直播这块大蛋糕。其他头部OTA也在积极孵化自己的直播团队，投入的资源同样不容小觑。
面对这一局面，途牛开始将重点转向服务质量的提升。
途牛CEO于敦德在接受新京报贝壳财经采访时表示，未来一年，途牛将通过数字化技术的深入应用，如动态打包等，以及“跟团0购物”“机票0搭售”等权益服务来优化用户体验。他们将坚持“以客户为中心”的核心价值观，不断进行产品创新和服务提升。他们也将继续丰富旅游供给，为用户提供更多有特色、高质量的旅游产品。他们还将加大研发和技术投入，提升行业服务效率和用户体验。
尽管如此，途牛在互联网上的仍屡见不鲜。据黑猫投诉平台数据显示，与途牛相关的投诉已高达4746条，涉及国内及国外跟团游订单等问题。一些用户投诉称在途牛旅游网预订的套餐中缺少部分服务内容，需要额外付费。还有用户反映在途牛抖音直播间购买的泰国跟团游产品存在宣传与实际不符的情况。
在行业竞争日益激烈的背景下，途牛不仅需要持续的业绩突破，更需要在用户信任和服务体验上做出更多努力。如今，途牛已经踏上了复苏之路，但要实现真正的“二次腾飞”，仍需付出更多的努力。