近年来，家居行业的质量困境频频引发公众关注，甲醛超标、产品缺陷等问题频发。消费者对于家居行业的信任度持续下滑，且正面临一个长期的转变与调整期。
尚品宅配问题频现，售后服无满足需求
近期，社交平台上频繁出现关于尚品宅配的投诉。一些消费者表示，他们在购买定制家具时遭遇了设计不合理、尺寸偏差、质量不达标以及甲醛超标等问题。
一位消费者透露，家中由尚品宅配定制的家具在通风放置近五个月后仍散发出强烈的气味，导致居住者出现不适和眩晕等健康问题。面对消费者求助，尚品宅配虽然进行了一系列检验，但最初的回应被认为是对气味散发不完全的解释。然而当深究产品质量时，得到的回答是仅略显甲醛超标，并且责任推诿不断。
另一位消费者也遭遇了类似情况。在装修过程中，他全然信任地选择了尚品宅配的家具产品，包括床、床垫和沙发等。实际到货的家具却与预期不符，视觉效果、手感、颜色深浅以及尺寸规格都存在差异。虽然设计师解释为材质上没有问题，但消费者的基本需求却未得到满足。
在社交媒体上，消费者们的讨论与反馈纷纷涌现。一部分消费者表达了对商家的愤怒和欺诈行为的怀疑，而另一些则对此感到无奈。
品质至上是企业的重任 跨过“信任危机”
经问卷调查显示：绝大多数的消费者认为尚品宅配的家具质量存在严重问题，且售后服务态度不理想。这也引起了企业的自我反思与社会的广泛关注。
具体来看，尚品宅配所面临的问题主要集中在家具设计不合理、安装工人技术不熟练导致错误频发、产品尺寸误差大以及售后服务反应迟缓等方面。
无论是社交平台还是传统媒体，批评尚品宅配的声音不在少数。当记者联系品牌负责人寻求解答时，却未得到明确的回应。
家居行业的质量问题已成为消费者关注的焦点。不仅是尚品宅配，就连一些大品牌如宜家也面临着信任危机。这无疑给消费者的购买决策带来了困扰。
消费者应强化法律意识 保护自身权益
随着生活品质的提升和消费者对家居的高标准要求，现在的消费者已不再只是被动接受产品。面对问题时，他们会主动寻求售后服务。
然而现实中，当产品出现问题时，品牌的反应速度与处理方式尤为关键。是否能够快速为消费者解决问题、是否能够真诚地对待消费者的反馈与投诉是衡量一个品牌是否真正关心消费者的体现。
根据相关法律：商家应依照《产品质量法》及其他相关法规为消费者提供合格的产品和服务。若商家与消费者有约定，则应按约定履行义务。在此过程中，消费者应提高自己的法律意识，确保自身权益不受侵害。
家居行业正面临一场信任与质量的考验。只有真正做到以消费者为中心、重视产品质量与售后服务的企业才能赢得消费者的信任并走得更远。